La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Balconnova (micro-entreprise de Pascal Béguet, SIREN 930327317) collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez sur le site www.balconnova.com.

1. COLLECTE DES DONNÉES
Nous collectons les informations suivantes : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commande. Ces données sont collectées lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez. Note : Vos informations de paiement sont traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés (Stripe ou PayPal). Balconnova n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

2. UTILISATION DES DONNÉES
Vos données sont traitées pour :

• La gestion et l’expédition de vos commandes.
• Le suivi de la relation client et le service après-vente.
• L’envoi d’e-mails d’information liés à vos achats.
• L’amélioration de la navigation et de nos offres commerciales.

3. PARTAGE DES DONNÉES ET TRANSFERTS
Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires logistiques (transporteurs) et techniques (plateformes de paiement) pour l’exécution de votre commande.

Important : Dans le cadre de notre logistique, certaines données peuvent être transmises à nos fournisseurs situés hors Union Européenne (notamment pour les commandes spécifiques). Ces transferts sont sécurisés et limités aux informations strictement nécessaires à la livraison de vos produits.

4. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (protocole SSL, chiffrement) et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation ou destruction.

5. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales (généralement 10 ans pour les factures).

6. VOS DROITS (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
• Droit d’opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous simplement à : serviceclient@balconnova.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. COOKIES
Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les réglages de votre navigateur.

8. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Balconnova se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision.

Dernière mise à jour : 04/03/2026